Dans cet article, découvrez quelques-uns des différents rôles que peut jouer un technicien en informatique au sein d’une entreprise avec nos experts en recrutement TI!

En quoi consiste le métier de technicien informatique?

Un technicien informatique, également appelé technicien en support informatique, est un professionnel spécialisé dans la gestion, la maintenance et la résolution des problèmes liés aux systèmes informatiques, matériels et logiciels. Son principal rôle est de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, de répondre aux besoins des utilisateurs en résolvant des problèmes informatiques et en maintenant les systèmes en état de marche.

Le technicien en soutien informatique est aussi chargé de fournir de l’aide technique et de dépanner les usagers de systèmes informatiques au sein d’une entreprise. Certaines grandes organisations choisissent d’embaucher des techniciens en interne, tandis que d’autres font affaire avec des professionnels TI à l’externe, notamment en passant par leur fournisseur Internet ou de logiciels.

 Les tâches d’un technicien en soutien informatique

Ce technicien aura pour tâches principales d’installer et configurer les ordinateurs et autres équipements informatiques et d'assurer leur compatibilité. Il est aussi chargé d’installer et de configurer des logiciels et programmes informatiques. Il pourrait aussi être responsable des transferts de données entre différents postes de travail ou entre différents organismes. Enfin, le technicien en soutien informatique répond aux questions des usagers et leur fournit de l’assistance avec les différents matériels informatiques.

En résumé, le technicien informatique:

• Fournit une assistance aux utilisateurs en répondant à leurs questions, en résolvant des problèmes techniques et en les aidant à utiliser efficacement les ordinateurs et les logiciels.
• Assure la maintenance préventive et curative des équipements informatiques, y compris les ordinateurs, les imprimantes, les serveurs et autres périphériques.
• Configure, surveille et entretient les réseaux informatiques pour garantir une connectivité stable et sécurisée.
• Met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les systèmes et les données contre les menaces, telles que les virus, les logiciels malveillants et les attaques informatiques.
• Identifie et résout les problèmes matériels et logiciels, que ce soit en personne, par téléphone ou à distance.
• Participe à la planification, à la mise en œuvre et à la gestion de projets informatiques, tels que la mise en place de nouveaux systèmes ou la migration vers de nouvelles technologies.
• Reste à jour sur les dernières tendances et évolutions technologiques pour recommander des améliorations et des mises à jour appropriées.

Oui, c’est un métier essentiel qui demande une grande polyvalence!

Le rôle du technicien en gestion de réseaux informatiques

Le technicien en gestion de réseaux informatiques occupe un rôle différent au sein d’une compagnie. Celui-ci est chargé de gérer, d'exploiter et de surveiller les réseaux locaux d’une entreprise ainsi que les réseaux étendus, les réseaux d’ordinateurs centraux, et tous les autres équipements informatiques qui y sont reliés.

Afin de remplir son rôle, le technicien en gestion des réseaux informatiques doit prendre en charge l’entretien des nombreux réseaux et rechercher les causes des pannes de ceux-ci. Il a aussi plusieurs autres tâches qui lui permettent d’avoir un contrôle des réseaux informatiques d’une entreprise et de s’assurer que ceux-ci soient fonctionnels et sécuritaires afin de protéger les données confidentielles de cette dernière.

Quelles sont les compétences requises d’un technicien informatique?

Au niveau des hard skills, soit les compétences techniques, celles pour occuper l’emploi de technicien informatique sont nombreuses. On peut compter entre autres:

• Maîtrise des Systèmes d'Exploitation (Windows, macOS, Linux, etc.).
• Support Technique pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gestion des Réseaux (configuration, maintenance, dépannage).
• Maintenance Informatique (matériel, logiciel, périphériques).
• Sécurité Informatique (gestion des pare-feu, détection des intrusions, antivirus).
• Dépannage pour identifier et résoudre les problèmes informatiques.
• Gestion de Projets Informatiques.
• Compétences en Programmation (langages de script, automatisation).

Les soft skills ou compétences interpersonnelles appréciées

De nombreux soft skills en informatique ont de l’importance.

• Communication efficace pour expliquer des concepts techniques de manière compréhensible.
• Gestion des Priorités pour gérer efficacement son temps et les tâches.
• Service Client (amabilité, patience, sens du service).
• Analyse et Résolution de Problèmes pour traiter des défis complexes.
• Autonomie et Initiative pour prendre des décisions éclairées et initier des améliorations.
• Travail en Équipe pour collaborer avec d'autres professionnels de l'informatique ou des départements.
• Adaptabilité pour s'ajuster aux évolutions technologiques et aux nouvelles situations.
• Créativité pour trouver des solutions originales à des problèmes informatiques.
• Sens de la Responsabilité pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
• Organisation pour gérer des projets et des tâches de manière efficace.

Ces compétences techniques et comportementales sont toutes importantes pour un technicien informatique afin de réussir dans un environnement informatique en constante évolution, tout en répondant aux besoins des utilisateurs de manière professionnelle et efficace.

Comment devenir technicien informatique

Au Québec, vous pouvez suivre un programme de techniques d'informatique offert dans de nombreux collèges de la province. Ces programmes durent généralement trois ans et débouchent sur un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques d'informatique. Au cours de cette formation, vous acquerrez des compétences techniques solides, notamment en administration de réseaux, en dépannage matériel et logiciel, en gestion de systèmes d'exploitation, et en sécurité informatique.

En plus de votre formation collégiale, il est recommandé d'obtenir des certifications informatiques. Les certifications, telles que CompTIA A+ ou Microsoft Certified IT Professional (MCITP), sont largement reconnues et appréciées dans l'industrie. Elles démontrent votre expertise dans des domaines spécifiques de l'informatique et peuvent augmenter vos chances d'emploi.

Si vous aspirez à des postes plus avancés ou à des rôles de gestion, une formation universitaire peut être un atout. Vous pouvez envisager un baccalauréat en informatique ou en génie informatique.

L’importance de la formation en continu

L'informatique étant en constante évolution, la formation continue est cruciale pour rester compétitif. Vous pouvez suivre des cours et des ateliers pour vous tenir au courant des dernières technologies et tendances. La participation à des webinaires, la lecture de blogs spécialisés et la collaboration avec des communautés techniques peuvent également renforcer vos compétences.

La formation ne remplace pas l'expérience pratique. Les stages ou les projets personnels peuvent compléter votre formation en vous permettant d'appliquer vos connaissances dans un environnement réel. L'expérience pratique est inestimable pour développer des compétences telles que le dépannage, la résolution de problèmes et la communication avec les utilisateurs.

Le salaire d’un technicien informatique

Le salaire du technicien informatique varie selon le niveau de support informatique, mais on peut estimer au Québec le salaire à 45 000$/année pour un profil junior.

Selon notre guide salariale des métiers TI 2023, ce chiffre peut monter à 60 000$ après quelques années d’expérience pour un support 0 ou 1, et 70 000$ pour les niveaux de support 2 et 3.

Trouvez votre emploi TI de rêve grâce à Fed IT!

En résumé, un technicien en informatique peut occuper des postes très variés en fonction de ses centres d’intérêt et aptitudes. Un technicien qui a beaucoup d’entregent et de facilité à communiquer pourrait s’orienter vers le soutien informatique, alors qu’une personne débrouillarde ayant un grand sens des responsabilités pourrait préférer la gestion de réseaux.

Le secteur des TI regorge de professions stimulantes et passionnantes pour les mordus de l’informatique. Chez Fed IT, notre équipe vous propose des offres d'emploi TI pour vous aider à trouver le métier qu'il vous faut. N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui !