Agent à l'entrée des commandes
Introduction
Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l’agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Mission
J'accompagne un de nos clients dans le domaine de la distribution, dans sa recherche d''un Agent à l'entrée des commandes.
Principales responsabilités :
- Enregistrer et saisir les commandes des clients sur diverses plateformes et systèmes internes de gestion (ERP, CRM, etc.)
- Assurer le suivi de l’état des commandes, en vérifiant leur statut et en veillant à la bonne transmission des informations aux équipes concernées (logistique, ventes)
- Entrer et mettre à jour les informations liées aux commandes dans les systèmes de gestion, tout en veillant à la qualité des données saisies.
- Identifier et signaler les erreurs ou anomalies dans les commandes, les factures ou les livraisons, et coordonner avec les autres départements pour leur résolution.
- Enregistrer et traiter les retours de commandes ou les demandes d’échanges, en suivant les procédures internes.
- Collaborer avec les équipes logistique, commercial et support pour garantir un traitement fluide et rapide des commandes.
- Vérifier la disponibilité des produits en stock lors de la saisie des commandes et informer les clients en cas de rupture de stock ou de délai de livraison prolongé.
Votre profil
Qualifications :
- Expertise en matière de produits de revêtement de sol ou en construction
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle ;
- Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral ;
- Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client ;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable ;
- Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.
